為提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾充分感受到公租房運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)的便民性，近期，我中心開展多樣性活動(dòng)，多措并舉，全方面提升服務(wù)質(zhì)量。

一、開展“雷鋒月·我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”。為弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)中心工作人員組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，上門為10余戶老年獨(dú)居租戶，維修室內(nèi)水、電、氣等隱患問(wèn)題，為行動(dòng)不便的租戶清理衛(wèi)生，得到了群眾的認(rèn)可。      

二、完善窗口功能。等待區(qū)擺放一次性告知工作流程、公租房政策宣傳手冊(cè)；設(shè)立獨(dú)立接待室，對(duì)前來(lái)交租的老弱病殘租戶及糾紛戶專人接待、獨(dú)立溝通；引導(dǎo)群眾入座等候，提供免費(fèi)茶水等。

三、加大宣傳。印制《公共租賃住房辦事指南》，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校及社區(qū)等，進(jìn)一步提高公租房政策知曉度，提升公租房申請(qǐng)率、分配率，促進(jìn)公租房的公平善用。

這種主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，擴(kuò)寬服務(wù)渠道的創(chuàng)新模式，不僅得到群眾的贊揚(yáng)，更是獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

下一步，我們還將對(duì)老弱病殘等行動(dòng)不便的租戶，提供上門收租服務(wù)，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)立租金收繳分點(diǎn)，真正做到“打通最后一公里，便民服務(wù)零距離”。